Política de reembolso
En AlmaSkin, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:
🗓️ Plazo para devoluciones Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
🔄 Condiciones para devoluciones Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Incluir su empaque original
- Contar con comprobante de compra
AlmaSkin se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
💸 Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.
🔁 Cambios — producto dañado o incorrecto Si recibiste un producto:
- Dañado, o
- Distinto al que solicitaste,
puedes solicitar un cambio sin costo adicional. Para esto, debes contactarnos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido, adjuntando evidencia, como fotos del producto.
🚚 Costos de envío
- En devoluciones voluntarias, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
- En caso de productos dañados o incorrectos, AlmaSkin cubrirá los costos de envío del cambio.
📩 Contacto Para iniciar una devolución o cambio, debes escribir a: info@almaskin.store Incluye:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia, si corresponde
AlmaSkin se compromete a ofrecer soluciones rápidas y justas para garantizar la mejor experiencia de compra.